A-Infos (de) Italy, FdCA, IL CANTIERE #37 - Arbeiten für eMAG, das rumänische Amazon – Marco Veruggio (ca, en, it, pt, tr) [maschinelle Übersetzung]

Interview mit einem Mitarbeiter der Emag.ro-Gruppe, dem rumänischen 
„Klon“ von Amazon – 26. Juli 2025 ---- eMAG, das rumänische Amazon, 
erzielt einen Umsatz von rund zwei Milliarden Euro und bietet Millionen 
von Produkten in Rumänien, Ungarn und Bulgarien an. Wir sprachen mit 
einem Mitarbeiter über die Gewerkschaftsorganisation und ihre 
Geschichte, der um Garantien zum Schutz seiner Anonymität bat. ---- 
Schlechtes Geld verdrängt gutes: Dieses ökonomische Gesetz lässt sich 
auch auf die Arbeit anwenden. Amazons Gewerkschaftsorganisation 
beispielsweise hat zur Entstehung einer Reihe von Klonunternehmen 
weltweit geführt, die die Gewerkschaftsorganisation des amerikanischen 
Riesen sklavisch kopiert und den E-Commerce-Markt besetzt haben, wo 
dieser auf den Aufbau eines eigenen Vertriebsnetzes verzichtet hat. Dazu 
gehören Mercado Libre in Lateinamerika und seit 2001 die rumänische 
Emag-Gruppe, die auf ihrer Plattform Millionen von Produkten für 
Einwohner Rumäniens, Ungarns und Bulgariens anbietet. Dank einer 
Partnerschaft mit Extreme Digital vertreibt das Unternehmen seit 2019 
elektronische Geräte aus Rumänien, Österreich, Kroatien, Slowenien und 
der Tschechischen Republik. Der Marktplatz, der Drittunternehmen den 
Verkauf über die Emag-Plattform ermöglicht und 2021 einen Umsatz von 
fast 2 Milliarden Euro erzielte, erregt seit einigen Jahren auch die 
Aufmerksamkeit italienischer Unternehmen: Barilla, Campari, Moretti, 
Mutti und Rummo sind einige der im virtuellen Shop vertretenen 
Lebensmittelmarken.

In Rumänien nutzte Emag die Lücke, die Amazon hinterlassen hatte, da das 
Unternehmen nicht mit einem eigenen E-Commerce-Dienst präsent war. Seit 
2005 eröffnete das Unternehmen jedoch Entwicklungszentren in Iași, 
Bukarest und Timișoara und beschäftigte rund 4.000 Mitarbeiter für 
Forschung und Entwicklung. Rumänien ist ein Reservoir an qualifizierten 
und kostengünstigen Arbeitskräften, insbesondere im IT-Bereich. Im 
vergangenen Jahr verbreitete sich jedoch die Nachricht über die mögliche 
Schließung der Machine-Learning-Dienste von Amazon, was möglicherweise 
zur Entlassung von 400 Mitarbeitern führen würde. Die Angst unter den 
Arbeitnehmern ist so groß, dass ein Mitarbeiter des Büros in Iași, der 
zunächst einem schriftlichen Interview zum Schutz seiner Identität 
zugestimmt hatte, dieses aus Angst vor Vergeltungsmaßnahmen des 
Unternehmens absagte. Besser erging es uns mit einem Techniker eines 
Unternehmens der Emag-Gruppe, einem Anbieter von Telefonanlagen, der uns 
ebenfalls ein schriftliches Interview gewährte. Es ist schwierig, in 
einem schriftlichen Interview ins Detail zu gehen, aber ein 
interessanter Aspekt, der aus den Antworten hervorgeht, ist, dass die 
niedrigen Löhne es der Emag-Gruppe ermöglichen, erhebliche Investitionen 
in Technologie zu vermeiden, um die Effizienz der nachgelagerten 
Wertschöpfungskette zu maximieren, und dass dennoch bereits einige 
Schritte in Richtung Effizienz unternommen werden.

Was ist Emag.ro? Ist es richtig, von einer Art Amazon-Klon zu sprechen?

Ja, seine Ambitionen, die sich schnell verwirklichen, bestehen darin, 
den E-Commerce-Markt in Ost- und Südeuropa zu erobern.

Okay, erzählen Sie uns jetzt von Ihrem Job.

Ich arbeite als Techniker bei Flip.ro, einem Unternehmen der 
Emag-Gruppe. Unser Geschäftsmodell besteht darin, gebrauchte und defekte 
Mobiltelefone, hauptsächlich iPhones, zu kaufen, sie mit Teilen zu 
reparieren, die wir in großen Mengen von der Shenzhen China-Gruppe 
beziehen, und sie dann als generalüberholte Fertigprodukte in 
Griechenland, Bulgarien, Ungarn und Rumänien weiterzuverkaufen.

Wie sind die Arbeitsbedingungen und Löhne?

Als ich letztes Jahr in das Unternehmen eintrat, waren die 
Arbeitsbedingungen besser als meine bisherigen Branchenerfahrungen. Sie 
verschlechterten sich jedoch schnell, als die Emag-Gruppe begann, die 
Ausbeutung zu verschärfen. Sie versuchte, Kosten zu senken, verwendete 
billigere Komponenten oder eliminierte einige Komponenten ganz aus der 
Fertigung. Außerdem bot sie Anreize für Überstunden und höhere Prämien, 
um die Produktion zu steigern. Die Gehälter liegen leicht über dem 
Durchschnitt, aber die meisten meiner erfahrenen Kollegen erhalten etwa 
20–25 % ihres Gehalts als Prämien, in manchen Monaten sogar 50 %.

Sind die Arbeitsbedingungen im Allgemeinen besser als in anderen 
Unternehmen?

Meine vorherige Berufserfahrung sammelte ich in einem mittelständischen 
Unternehmen. Dort arbeiteten wir mit chinesischen Lieferanten zusammen, 
um Originalteile und -ausrüstung zu beschaffen. Für Reparaturen mussten 
wir jedoch oft improvisieren und hatten mitunter erhebliche 
Verzögerungen bei der Lieferung der benötigten Teile. Wie bereits 
erwähnt, waren die Bedingungen zunächst besser, haben sich aber im Laufe 
der Zeit verschlechtert und sind nun auf einem historischen Tiefstand. 
Diese Einschätzung teilen alle meine Kollegen, unabhängig von ihrer 
Dienstzeit.

Welche Art von Arbeitnehmern entscheidet sich für eine Stelle bei der 
Emag.ro-Gruppe: junge Menschen, Einwanderer, Frauen?

In meinem Unternehmen besteht die gesamte Belegschaft – sagen wir 99 % – 
aus jungen Männern in ihren Zwanzigern und Dreißigern mit 
unterschiedlichsten sozialen und bildungsbezogenen Hintergründen. Andere 
Abteilungen, insbesondere die „Front“-Abteilung, die Telefone nach der 
Reparatur reinigt und desinfiziert, um sie verkaufsfertig zu machen – 
die Abteilung mit den schlechtesten Löhnen im Unternehmen –, sind 
überwiegend jung, darunter auch Frauen. Seit kurzem stellt das 
Unternehmen auch nepalesische Arbeiter ein, die von meinen Kollegen 
jedoch meist ausgegrenzt werden.

Können Sie mir etwas über die Arbeitsorganisation in Ihrem Unternehmen 
erzählen?

Wir beginnen mit der Umsetzung der Kaizen-Philosophie, die zu 
verstärkter Ausbeutung führt. Unsere Bedingungen ähneln eher denen einer 
Fabrik, die ein unfertiges Produkt erhält und durch unsere Arbeit ein 
fertiges, verkaufsfertiges Produkt herstellt. Anders als an einem 
normalen Kundenservice, wo ein Kunde mit einem defekten Telefon kommt, 
wird es repariert und an seinen Besitzer zurückgegeben. Hier erstellen 
wir einen umfassenden Telefonkatalog, sodass Bestellungen für diese 
speziellen Modelle eingehen und wir sie vorbereiten und verkaufen 
können. Außerdem sind Feiertage und die Jahreszeiten, in denen 
normalerweise Geschenke gemacht werden, sehr stressig, da wir viel mehr 
produzieren müssen, um die Nachfrage zu decken.

Was sind die Hauptprobleme an Ihrem Arbeitsplatz?

Das Hauptproblem sind natürlich die niedrigen Löhne. Die Leute wissen, 
dass die Fähigkeiten, die sie hier erwerben, anderswo besser entlohnt 
werden, aber es gab noch keine Massenabwanderung von Kollegen, die 
gekündigt haben, wie es bei mir zuvor der Fall war. In meiner Abteilung, 
der technischen Abteilung, in der wir Telefone reparieren, ist das 
Hauptproblem die schlechte Organisation des Lagers und der Mangel an 
Werkzeugen, Verbrauchsmaterialien und anderen Artikeln, die uns das 
Leben schwer machen. Die Arbeitsintensivierung fordert ebenfalls ihren 
Tribut: Wir müssen täglich etwa 30 Telefone reparieren, was für viele 
meiner Kollegen sehr stressig ist.

Sind Sie gewerkschaftlich organisiert oder haben Sie schon einmal 
darüber gesprochen, einer beizutreten?

Ich habe mit einem Kollegen aus einer anderen Abteilung über die 
Gründung einer Gewerkschaft gesprochen und ihn eingeladen, mit mir und 
anderen Beschäftigten und Aktivisten zu sprechen. Bisher ist jedoch 
nichts passiert. Daher versuche ich weiterhin, dieses Treffen zu 
organisieren und die Grundlagen für eine Gewerkschaft an unserem 
Arbeitsplatz zu legen.

Interview aus dem Newsletter von PuntoCritico.info, 25. Juli 2025.

https://alternativalibertaria.fdca.it/
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